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你也許不知道，一個(gè)女子當(dāng)年的一個(gè)舉動(dòng)，讓市民的搬家費(fèi)出現(xiàn)了80%的斷崖式下調(diào);你也不知道，她從一部電話起家，很快聚攏了上百號員工，但因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)首推醫(yī)社保，曾嚇跑了九成員工。
這是一個(gè)充滿好奇心和善于給人驚喜的女子，造就了新三板民營家政**股。她就是某某***某某。
如今，在快馬加鞭布局搶占O2O等互聯(lián)網(wǎng)家政風(fēng)口后，某某和她的某某團(tuán)隊(duì)又開始琢磨著如何在家庭管家、大企業(yè)駐場服務(wù)等高端、集約化等家政領(lǐng)域找到新的市場空間。
只是不知，某某這位從國企女團(tuán)干成長起來的“家政女皇”，又將會(huì)以怎樣的姿態(tài)，給業(yè)界和資本市場帶來一場新的驚喜?
一部電話起步 國企團(tuán)干煉成“家政女皇”
1999年3月22日，“某某”領(lǐng)取執(zhí)照，這只家政“小蜜蜂”開始采花釀蜜。
對于公司名稱和LOGO的由來，某某創(chuàng)始人某某解釋稱一切都是“臨時(shí)起意”：翟字拆開就是“羽佳”兩字，而服務(wù)業(yè)應(yīng)“以小為大”，小蜜蜂代表的是勤勞。
一部電話，姐弟兩個(gè)人，加上報(bào)上刊登的“保潔、搬家、電器維修”字樣的小廣告，某某的家政事業(yè)起步了。
在此之前，某某曾是國企武鋼集團(tuán)的一名女團(tuán)干，因不甘于平淡生活而來到廈門，為熟悉這個(gè)城市，**份工作選擇了“掃樓”跑業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)之初，某某就抱定了解放家庭主婦時(shí)間的使命，并選擇了文教系統(tǒng)的女性開始了她的攻勢，因?yàn)檫@些有知識背景的職業(yè)女性更在乎自己的時(shí)間成本。某某的家政服務(wù)逐漸打開了局面。**年，凈利就達(dá)到了2萬多元。
對于具體業(yè)務(wù)，某某雖然不親自動(dòng)手，但閑著沒事她總喜歡琢磨家政業(yè)務(wù)，如果簡化服務(wù)流程、如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、如何解決新需求，這些都是她不斷給公司和員工的新任務(wù)。
“只要家庭可能遇到的問題，我們都會(huì)提前預(yù)判并研發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品。”某某解釋說，目前，某某主打產(chǎn)品達(dá)到了20個(gè)以上，幾乎涵蓋了你能想到的所有家政服務(wù)。
如今，某某已經(jīng)是福建家政龍頭和較大的全品類家庭服務(wù)提供商之一，而某某，也從一個(gè)過著安逸日子的國企女團(tuán)干，逐漸成為了員工、客戶乃至同行心目中的“家政女皇”。
小女子讓大叔折服 搬家價(jià)格降了80%
在某某創(chuàng)立初期，國內(nèi)家政市場沒有現(xiàn)在這樣火，也沒有什么品牌公司，幾乎都是游擊隊(duì)的天下。搬家就是一個(gè)典型的例子。
“接到活，就喊上幾個(gè)同行，隨便雇上一輛車就上門了?！币晃毁Y深家政從業(yè)人員解釋說，每個(gè)搬家工都在接活，沒有行規(guī)，價(jià)格方面也是看人下菜。
經(jīng)常碰到的情況是，價(jià)格本已談妥，可車開到半路停下，搬家工們坐地加價(jià)，搬家人只好委曲求全。
在這種狀態(tài)下，搬家工們幾乎都是“三天接一單，一單吃三天”：搬一趟家，一人可以獲利近百元，但業(yè)務(wù)量并不多，空閑時(shí)間就聚在一起打牌賭博，所以一個(gè)月下來賺得也不多。
看著這些亂象，某某有了一個(gè)大膽的想法：她召集了與自己有合作關(guān)系的搬家?guī)煾祩?，大家調(diào)整心態(tài)，統(tǒng)一規(guī)矩，一起干。
團(tuán)干出身的某某，做起思想工作來駕輕就熟，加上提議本身就是一條對的路子，很快，這些搬家?guī)煾稻蜎Q定跟著這個(gè)姑娘“賭”一把。
于是，某某購置了幾輛東風(fēng)，推出按車計(jì)價(jià)的收費(fèi)模式，并提出了“明明白白搬家、實(shí)實(shí)在在裝車”的口號。這一舉動(dòng)，不僅形象好了，還足足讓當(dāng)時(shí)的搬家費(fèi)用下降了80%。
這樣，搬家工們干一單的錢雖然領(lǐng)的少了，但搬家市場被激活了，一個(gè)月結(jié)算下來，賺得反而多了，而且更有保證。
這種按車計(jì)價(jià)的商業(yè)模式很快就成了廈門搬家行業(yè)的行規(guī)，并一直沿用至今。
公司首推醫(yī)社保 嚇跑了九成員工
2003年左右，某某碰到了一個(gè)突發(fā)事件：一個(gè)員工到島外接活，可不知什么原因，竟然被人痛打了一頓。
打人者沒找到，報(bào)警也沒有結(jié)果。較終，這個(gè)員工的醫(yī)療費(fèi)加上工傷賠償?shù)龋衬掣冻隽?萬多元的代價(jià)。
這件事也給某某提了醒：必須給員工繳社保醫(yī)保，既降低公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，員工也能得到更好的保障。解決了兩者的后顧之憂，才可以把更多的精力集中到公司業(yè)務(wù)上。
不過，當(dāng)時(shí)的中小民企中，為員工繳社醫(yī)保的風(fēng)氣并未成形，企業(yè)不積極，政策也沒有很好的引導(dǎo)。
某某的提議首先在管理層遇阻，他們認(rèn)為，這樣公司運(yùn)營成本大增，而且行業(yè)內(nèi)沒有先例。其實(shí)，直到今天，家政行業(yè)為員工繳交醫(yī)社保的公司也并不多見。
在反對聲面前，某某態(tài)度堅(jiān)決：一家有前景的企業(yè)不僅要看當(dāng)前，更要具備10年甚至更長時(shí)間的眼光。
較終，內(nèi)部分歧解決了，某某以為實(shí)施醫(yī)社保就該一路暢通無阻了。滿懷著一腔熱忱的她，這次沒有采取動(dòng)員搬家工那樣“自下而上”的策略，而是直接將公司的決定公布于眾。
可事與愿違，醫(yī)社保政策不僅沒有迎來員工們歡呼躍雀般的接納，還鬧出了一場**的人員流失危機(jī)。
不明就里的員工們，認(rèn)為繳醫(yī)社保得不償失，紛紛離開公司另謀出路。較慘的時(shí)候，某某100多個(gè)員工只剩下12個(gè)。
反思之余，某某分批進(jìn)行了走訪，并用員工的實(shí)際獲益感召其他員工，盡管如此，她還是前后用了整整3年才讓這項(xiàng)政策在公司完全執(zhí)行。
醫(yī)社保的推行也讓某某有了家政公司難有的規(guī)范。這種優(yōu)勢在掛牌時(shí)得以充分體現(xiàn)，比如公司合規(guī)盡調(diào)，一般需一周的時(shí)間，僅用了兩天便完成了。
搶占新風(fēng)口 要與互聯(lián)網(wǎng)“半空對接”
“給我5千萬，我要做一個(gè)淘寶式的網(wǎng)站，淘寶賣貨，我賣人?！?
這句略顯狂妄的話語，是某某在2011年廈門九八投洽會(huì)一場項(xiàng)目路演上提出的想法。彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家政尚沒有在國內(nèi)形成概念。
路演完后，場下一位投資人找到某某，問了問某某當(dāng)時(shí)的盈利狀況。
“等你凈利達(dá)到3千萬再來找我談?！币豢诰┣坏耐顿Y人留下一種財(cái)大氣粗的口吻離開了她。
這位投資人的傲慢并沒有讓某某氣餒，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并不是真正想融資，但擁抱互聯(lián)網(wǎng)倒是真心實(shí)意的想法。
其實(shí)，在此之前，某某還有過一次并不成功的全國擴(kuò)張。2009年開始，某某陸續(xù)在成都、武漢、上海、福州、泉州等國內(nèi)城市進(jìn)行了布局，欲快速復(fù)制廈門成功模式，但較終水土不服，鎩羽而歸。
“借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，很多機(jī)遇的落地，的確可以事半功倍?！蹦衬骋庾R到，傳統(tǒng)的家政商業(yè)模式肯定可以在嫁接互聯(lián)網(wǎng)上獲得新生。
其實(shí)，從創(chuàng)業(yè)之初，某某就保持了對新鮮事物和新技術(shù)的敏感度和接受度。當(dāng)電腦還是稀罕物之時(shí)，某某就購置了多臺(tái)電腦并專門開發(fā)了自有的蜜蜂系統(tǒng)，用于公司客戶、員工和財(cái)務(wù)等的管理。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)來得有些迅疾。2012年以來，在美國同業(yè)的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)家政已經(jīng)風(fēng)生水起，在國內(nèi)也掀起了一波投資熱潮。
快，快，快!某某和某某不再滿足于自我摸索，而是快速登陸了新三板這一資本市場，并找到互聯(lián)網(wǎng)合伙人，大量投入搭建起了自己的O2O平臺(tái)家好網(wǎng)和APP。她的目標(biāo)是，2016年，O2O業(yè)務(wù)將為公司帶來50%以上的業(yè)績貢獻(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)帶來的不是顛覆或者橫掃，而應(yīng)該是融合。”某某解釋說，傳統(tǒng)企業(yè)在不斷利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則逐漸向線下靠攏，較終兩者將在半空中碰撞融合。
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